Caso um usuário não consiga acesso ao Portal de Chamados da Central de Serviços Digitais, é possível entrar em contato com o Balcão de Ajuda através do número: (81) 3320-6999 ou enviado um e-mail "suporte.usuario.std@ufrpe.br" e informar seus dados (CPF, nome completo, e-mail institucional e um print do erro).